Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versandbedingungen

Wohin versenden Sie?

Pantchain versendet nur innerhalb der Vereinigten Staaten.
Wir bieten derzeit keinen internationalen Versand an.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite Feiertage) bearbeitet.

Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung innerhalb der Vereinigten Staaten in der Regel 4–7 Werktage.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen können aufgrund von Problemen mit dem Spediteur, Wetterbedingungen oder Hochfrequenzzeiten auftreten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Updates im System des Spediteurs erscheinen.

Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt sein
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden

Artikel, die außerhalb dieser Bedingungen zurückgegeben werden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Wiederauffüllungsgebühren

Pantchain erhebt keine Wiederauffüllungsgebühren.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn:

Der erhaltene Artikel ist defekt
Der erhaltene Artikel ist falsch

In solchen Fällen wird Pantchain weitere Anweisungen geben.

Rückerstattungsprozess

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde:

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde

Je nach Ihrem Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.